Miksi Oticon Companion näyttää vain yhden kuulokojeen?
Lue, miksi Oticon Companion saattaa näyttää vain yhden kuulokojeen ja miten ongelma korjataan.
Ennen kuin aloitat
Hanki Oticon Companion-sovellus
Varmista, että käytössäsi on Oticon Companion -sovelluksen uusin versio.
Kuulokojeen yhteys voi olla katkennut
Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit yhdistää kuulokojeen uudelleen.
Yritä kytkeä Bluetooth® päälle ja pois päältä puhelimessa.
Siirry kohtaan > Asetukset.
Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten uudelleen päälle.
Tarkista, että molemmat kuulokojeet on yhdistetty puhelimeen.
Kuulokojeesi saattaa tarvita laiteohjelmiston päivityksen.
Mikä on laiteohjelmisto?
Laiteohjelmisto on sisäänrakennettu ohjelmisto, joka ohjaa kuulokojeesi sisällä olevaa laitteistoa. Laiteohjelmistoa on päivitettävä ajoittain, koska kehitämme ja parannamme sitä jatkuvasti.
Kuulokojeiden laiteohjelmiston tarkistaminen
Voit tarkistaa kunkin kuulokojeesi laiteohjelmistoversion Oticon Companion -ohjelmalla. Jos sovelluksessa näkyy vain yksi kuulokoje, sinun on yhdistettävä ne yksi kerrallaan.
Tarkista ensin kuulokojeen laiteohjelmistoversio, jonka näet sovelluksessa.
Napauta 'Kuulokojeet' -alavalikkoa.
Napauta Kuulokojeiden asetukset.
Napauta kuulokojeen tiedot.
Sammuta sitten kuulokoje ja sulje sovellus.
Käynnistä seuraavaksi toinen kuulokojeesi uudelleen ja avaa Oticon Companion uudelleen. Toista sitten edellä mainitut vaiheet.
Jos kuulokojeissasi on eri laiteohjelmistot, voit ottaa yhteyttä kuuloalan ammattilaiseen. He näkevät laiteohjelmiston kuulokojeiden sovitusohjelmasta. Jos kuulokojeissasi on eri laiteohjelmistot, kuuloalan ammattilainen päivittää ne molemmat uusimpaan versioon.
Kuulokojeiden eri laiteohjelmistoversiot
Jos oikeassa ja vasemmassa kuulokojeessa on eri laiteohjelmistoversiot, voi olla haastavaa yhdistää kuulokojeet sovellukseen.
Miksi laiteohjelmisto olisi erilainen?
Näin voi tapahtua, jos vain yksi kuulokojeista lähetetään huoltoon tai jos vain yksi kuulokojeista uusitaan. Tässä tapauksessa vain yksi kuulokoje päivitetään.
Sinulla voi olla eri kuulokojemallit kummallekin korvalle
Jos sinulla on erityyppiset kuulokojeet kummassakin korvassasi, et voi yhdistää Oticon-sovellusta molempiin kuulokojeisiisi.
Tämä johtuu siitä, että sovellus voidaan yhdistää vain yhteen kuulokojepariin kerrallaan. Jos oikean kuulokojeen malli on erilainen kuin vasemman kuulokojeen malli, niitä käsitellään kahtena erillisenä kuulokojeparina.
Sinulla voi olla useampi kuin yksi iOS-laite pariliitettynä kuulokojeisiisi
Jos sinulla on useita iOS-laitteita yhdistettynä kuulokojeisiisi, kuten iPhone ja iPad, se voi aiheuttaa ongelmia.
Lisätietoja ja ohjeet ongelmien ratkaisemiseksi löydät täältä.
Sinulla voi olla CROS-lähetin toispuolisen kuurouden vuoksi
Jos toinen laitteesi on CROS-lähetin eikä kuulokoje, et voi yhdistää sitä Oticon-sovellukseen, koska CROS-lähettimissä ei ole Bluetooth-tekniikkaa.
CROS-lähetin on tarkoitettu toispuoleisesti kuuroille henkilöille eli heille, joilla on unilateraalinen kuulonalenema. Mikrofonilla varustettu lähetin lähettää äänen langattomasti kuurolta puolelta paremman korvan puolelle, jossa kuulokoje poimii lähettimen äänen ja välittää sen parempaan korvaan.
Kuulokojeet voidaan sovittaa vain toiseen korvaan.
Jos sinulla on kuulokojeet molemmissa korvissa ja toinen kuulokojeista katoaa tai rikkoutuu, sovellus jatkaa kadonneen kuulokojeen etsimistä.
Jos haluat jatkaa vain toisen kuulokojeesi käyttöä sovelluksen kanssa, sinun on pyydettävä audionomia sovittamaan kuulokojeesi monauraalisin (vain yksi koje käytössä) asetuksin, jotta se voidaan yhdistää sovelluksen kanssa.
Kun toinen kuulokoje on jälleen saatavilla, molemmat kuulokojeet on sovitettava uudelleen binauraalisesti. (kaksi kojetta käytössä) Jos näin ei tapahdu, molemmissa kuulokojeissasi säilyy monauraaliset asetukset. Tämä tarkoittaa, että kumpaakin kuulokojetta käsitellään erillisinä. Koska sovelluksen kanssa voi yhdistää vain yhden monauraalisen kuulokojeen, molempia kuulokojeita ei voida yhdistää samaan aikaan.
Ratkaisu tähän ongelmaan on, että pyydät audionomia sovittamaan kuulokojeesi binauraalisesti.